PLANATURA / ZASADY ZAKUPÓW

Regulamin sprzedaży

Wersja 2026-10-30-sklep-1 · Obowiązuje dla zakupów bezpośrednich od uruchomienia sprzedaży w tej wersji sklepu.

1. Sprzedawca

Pełna nazwa: Mierzejewski Rafał Indivisio
Adres działalności i korespondencji: Domaradz 253a, 36-230 Domaradz
NIP / REGON: 6861574094 / 180505602
Rejestr: Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
E-mail: helloplanatura@gmail.com
Telefon: +48 535 835 588

Sprzedawcą jest wskazany wyżej przedsiębiorca wpisany do CEIDG. Kontakt i adres do zwrotów oraz reklamacji są takie same jak wyżej.

Podczas przygotowania sklepu przycisk zamówienia pozostaje nieaktywny. Tryb oznaczony jako testowy nie służy zawieraniu umów sprzedaży: nie pobieramy w nim prawdziwych płatności ani nie wysyłamy produktów.

2. Oferta i ceny

Sklep sprzedaje fizyczne modele gór opisane przy danym produkcie. Wszystkie ceny są podane w PLN i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki. Parametry i cechy modelu są wskazane w jego opisie. Różnice właściwe technologii produkcji nie ograniczają odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

Zamówienia indywidualne, niewchodzące w skład standardowego katalogu, wymagają osobnego uzgodnienia specyfikacji, ceny i warunków przed zawarciem umowy. Ten regulamin nie ustanawia automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia dla takich zamówień.

3. Składanie zamówienia

Zakup nie wymaga konta. Wybierz produkty i ich ilości, uzupełnij dane kontaktowe i odbiorcy, wskaż punkt InPost oraz metodę płatności. Przed zatwierdzeniem możesz poprawić błędy i zapoznać się z pełnym podsumowaniem oraz regulaminem.

Zamówienie składasz przyciskiem „Zamawiam i płacę”. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia skutecznej płatności przez operatora. Samo dodanie modelu do koszyka, techniczne odebranie formularza ani przekierowanie do bramki nie oznaczają zapłaty. W razie niepotwierdzonej płatności nie rozpoczynamy realizacji.

Potwierdzenie umowy obejmuje zamówione towary, ilości, cenę, koszt dostawy, wybrany punkt, dane sprzedawcy i uzgodnione terminy. Klient otrzymuje również treść obowiązującego regulaminu i pouczenia o odstąpieniu wraz ze wzorem formularza w wiadomości lub załączniku, tak aby mógł je zachować bez późniejszej zmiany przez sprzedawcę.

4. Płatność i dostawa

Płatność jest dokonywana z góry w bramce paynow przy składaniu zamówienia. Usługę świadczy mBank S.A. albo mElements S.A. — podmiot wskazany na stronie płatności i w dokumentach operatora. Dostępne metody są prezentowane w bramce; BLIK i szybkie przelewy są podstawowymi metodami, a pozostałe zależą od aktywacji i dostępności. Nie przyjmujemy gotówki ani płatności za pobraniem. Wybór metody, operator, pełna cena wraz z podatkami oraz koszt dostawy są widoczne przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia. Nie obciążamy kupującego dodatkowymi opłatami bez jego wyraźnej zgody.

Dostawy realizowane są na terytorium Polski do wybranego punktu InPost. Dostawa InPost na terytorium Polski jest bezpłatna (0,00 zł), niezależnie od wartości zamówienia. Wysyłka standardowego modelu następuje w ciągu 1–4 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze to poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Termin obejmuje przygotowanie modelu i nadanie przesyłki; przewidywany czas przewozu wynosi kolejne 1–2 dni robocze od nadania. Informujemy klienta o zmianach wpływających na realizację zamówienia.

Modele mogą być wykonywane po zamówieniu. Termin wysyłki jest uwzględniony w ofercie, a rozpoczęcie wykonania standardowego modelu nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy. Jeśli nie możemy dotrzymać uzgodnionego terminu, skontaktujemy się z klientem w celu uzgodnienia rozwiązania; nie zmieniamy terminu jednostronnie.

5. Odstąpienie i reklamacje

14 dni na decyzję

Konsument, który kupił standardowy model przez internet, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Jeśli towary z jednego zamówienia dostarczono osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego z nich. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.

Napisz na helloplanatura@gmail.com lub wyślij pismo do Mierzejewski Rafał Indivisio, Domaradz 253a, 36-230 Domaradz. Wskaż zamówienie albo informacje pozwalające odnaleźć zakup oraz swoją decyzję o odstąpieniu. Możesz skorzystać ze wzoru formularza, ale nie musisz. Paragon ani oryginalne opakowanie nie są warunkiem skorzystania z tego prawa.

Standardowe modele z katalogu mogą być wykonywane po zamówieniu. Sam ten fakt nie odbiera prawa odstąpienia. Gdybyśmy w przyszłości oferowali produkt wykonany według Twojej indywidualnej specyfikacji, informacja o ewentualnym ustawowym wyłączeniu zostanie podana przed zakupem; nie dotyczy ono zwykłego wyboru standardowego modelu.

Jak odesłać model

Po odstąpieniu odeślij towar niezwłocznie, najpóźniej w ciągu kolejnych 14 dni. Termin zachowasz, nadając przesyłkę przed jego upływem. Adres zwrotu: Mierzejewski Rafał Indivisio, Domaradz 253a, 36-230 Domaradz.

Preferujemy zwrot przez Paczkomat® InPost. Jeżeli wybierasz tę opcję, napisz na helloplanatura@gmail.com — przekażemy identyfikator punktu odbioru oraz dane potrzebne do nadania. Możesz również odesłać model na powyższy adres pocztowy. Uzgodnienie punktu nie wydłuża ustawowego terminu odesłania produktu.

Przy zwykłym odstąpieniu bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący, jeżeli został o tym poinformowany przed zakupem. Nie doliczamy opłaty manipulacyjnej. Zapakuj model tak, aby był zabezpieczony w transporcie; możesz użyć innego odpowiedniego opakowania.

Możesz obejrzeć produkt w zakresie potrzebnym do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres, na zasadach ustawowych.

Zwrot pieniędzy

Po odstąpieniu zwrócimy należne płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Zwrot obejmuje również opłaconą dostawę do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Pieniądze zwracamy takim samym sposobem, jakim zapłacono, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, bez dodatkowego kosztu dla Ciebie.

Uszkodzenie lub niezgodność z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową. Odpowiedzialność wobec konsumenta obejmuje co do zasady brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

W reklamacji możesz żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych ustawą — m.in. istotnego braku zgodności, odmowy doprowadzenia towaru do zgodności albo nieskutecznej naprawy czy wymiany — możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Ustawowe uprawnienia nie zależą od udzielenia dodatkowej gwarancji.

Zgłoszenie wyślij e-mailem lub pocztą na dane poniżej. Opisz problem, zakup i swoje żądanie. Zdjęcia mogą pomóc, ale nie są obowiązkowym warunkiem reklamacji. Nie wymagamy protokołu szkody od kuriera ani paragonu jako jedynego dowodu zakupu.

Odpowiemy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Koszty naprawy lub wymiany, w tym niezbędnego transportu, ponosi sprzedawca. Towar do naprawy lub wymiany odbierzemy na nasz koszt; skontaktuj się z nami, aby ustalić sposób przekazania.

Uprawnienia do odstąpienia i uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przysługują także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeśli nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego w rozumieniu przepisów.

6. Usługi elektroniczne i prywatność

Przeglądarka z obsługą JavaScript i połączenie internetowe umożliwiają korzystanie z katalogu i formularza. Skrzynka e-mail jest potrzebna do otrzymania potwierdzenia. Nie wolno dostarczać treści bezprawnych ani zakłócać działania strony. Korzystanie z koszyka jest bezpłatne i kończy się złożeniem zamówienia lub zaprzestaniem korzystania z formularza.

Problemy techniczne zgłoś e-mailem albo pocztą na adres sprzedawcy. Na reklamacje konsumenta dotyczące usług elektronicznych odpowiadamy w ciągu 14 dni. Dane niezbędne do realizacji zamówienia są przetwarzane w celu wykonania umowy; zakup nie wymaga zgody na marketing. Szczegóły przetwarzania danych, odbiorców oraz okresy przechowywania opisuje polityka prywatności.

7. Spory i zmiany

Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne w serwisie polubowne.uokik.gov.pl. Po nieuwzględnieniu reklamacji konsument otrzyma informację na trwałym nośniku o zgodzie albo odmowie udziału w odpowiednim postępowaniu pozasądowym. Właściwość sądu wynika z obowiązujących przepisów. Stosujemy prawo polskie bez ograniczenia bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta.

Zmiana regulaminu nie wpływa na wcześniej zawarte umowy. Każde zamówienie podlega wersji doręczonej klientowi przy jego zawarciu.